يتم شحن جميع الطلبات من لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها:

• طلبات الولايات المتحدة الأمريكية - يستغرق التسليم القياسي من 1 إلى 5 أيام عمل .
• الطلبات الدولية - عادة ما تستغرق من 5 إلى 12 يوم عمل ، اعتمادًا على التخليص الجمركي.
  

👉 بناءً على احتياجاتك، يمكنك اختيار التوصيل القياسي عند الدفع لمواعيد الشحن العادية، أو الترقية إلى الشحن السريع/السريع إذا كنت بحاجة إلى هديتك في وقت أقرب. الشحن في نفس اليوم متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢ ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ (من الإثنين إلى الجمعة).

نعم! الشحن في نفس اليوم متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢ ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ (من الإثنين إلى الجمعة). في معظم الحالات ( ٩٥٪ من الحالات )، يمكننا الشحن في نفس اليوم، حتى لو طلبت بعد الساعة ١٢ ظهرًا - تواصل معنا على الرقم ٣٢٣-٥٣١-٥٦٨٣ لتأكيد التوافر . يمكنك أيضًا اختيار الشحن السريع عند الدفع إذا كنت ترغب في توصيل هديتك في وقت أقرب.

نعم! كل وردة من LovePicker تبدأ كوردة طبيعية حقيقية ، محفوظة بعناية ومطلية بالذهب عيار ٢٤ قيراطًا، أو الفضة، أو البلاتين، أو غيرها من اللمسات النهائية . كل وردة فريدة من نوعها - لا مثيل لها.

للأبد 🌹✨ مع العناية المناسبة، لن تذبل وردتك أو تذبل. على عكس الزهور الطازجة، فهي تذكارات خالدة.

بالتأكيد. نوفر ورودًا مفردة، وباقات متعددة (٣، ٥، ٧، ٩، أو ١٢)، وهدايا اشتراك (وردة جديدة كل شهر - قريبًا).

نلتزم بضماننا لمدة ١١١ يومًا . في حال وصول طلبك تالفًا، تواصل معنا فورًا وسنرسل لك بديلًا مجانًا.

نعم، يُمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. المنتجات المُخصصة/المُحفورة تُعتبر بيعًا نهائيًا ما لم تكن معيبة.

نعم! كل وردة تتضمن إصلاحًا أو استبدالًا مدى الحياة - سنقوم بترميمها أو استبدالها في حال تعطلها أثناء الاستخدام العادي.
*تطبق الشروط

نحن نقبل جميع بطاقات الخصم / الائتمان الرئيسية، وPayPal، وShop Pay، وApple Pay، وGoogle Pay، وAfterpay / Klarna لخيارات التقسيط.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

نعم! لإضفاء لمسة من الأناقة، نوفر تغليفًا ذهبيًا بفيونكة عند الدفع. 🎀✨

إذا رغبتم في إضافة رسالة شخصية، يُمكنكم نقشها على لوحة مُخصصة ووضعها إما داخل العلبة أو خارجها . إذا كنتم تُفضلون لوحة النقش بالداخل، يُرجى تسجيل ذلك عند الدفع ليتمكن فريقنا من تجهيزها كما تُفضلون. تأتي كل وردة في عبوة فاخرة مع شهادة أصالة ، جاهزة للإهداء.

أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر الهاتف (رسالة نصية أو مكالمة) . في حال عدم توفر أي شخص للرد فورًا، سيجمع مساعدنا المُدرّب بالذكاء الاصطناعي "سونا" بياناتك. للحصول على أسرع حل، يُرجى تزويد "سونا" بجميع تفاصيل طلبك ليتمكن فريقنا من مساعدتك فور توفره.
📱 الهاتف/الرسالة النصية (الأسرع): +1 323-531-LOVE (5683)
💬 دردشة الدعم (ثاني أسرع خدمة): متوفرة على موقعنا الإلكتروني، 7 أيام في الأسبوع من الساعة 12 ظهرًا حتى 7 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
📧 البريد الإلكتروني: thelovepicker@gmail.com (مدة الاستجابة: 48-72 ساعة؛ قد يتأخر الرد أو يضيع)

لمساعدتنا في حل طلبك بشكل أسرع، يُرجى تزويدنا برقم طلبك، واسمك الكامل، وعنوان الشحن، وتفاصيل سؤالك أو مشكلتك . كلما زادت التفاصيل، زادت سرعة مساعدتنا.

نعم، ولكن يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف . بعد شحن الطلب، لا يُمكننا إجراء أي تعديلات.